Fehlerberichte

Falls Sie ein Problem mit unserem Softwareprodukt feststellen, möchten wir Sie bitten das folgende Fehlerbericht-Formular auszufüllen. Falls Sie uns eher eine Anregung oder einen Verbesserungsvorschlag einsenden möchten, benutzen Sie bitte stattdessen unser Formular for Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Nachdem Sie den Fehlerbericht abgeschickt haben, wird er in unserer Datenbank gespeichert. Nach einer ersten Auswertung durch unser Supportteam, wird die Verantwortung zur Lösung des Problems an einen unserer Softwareingenieure übertragen. Wir werden in regelmässigen Zeitabständen Nachrichten bezüglich Bugs und deren Lösung, welche uns von Kunden berichtet wurden auf der Supportseite oder im Forum publizieren.

Bitte seien Sie so präzis wie möglich, wenn Sie das Problem beschreiben. Dies ermöglicht es uns den Fehler nachzuvollziehen und gegebenfalls sofort eine Lösung zu finden.



  1. Programmname:* 

  2. Programmversion:* 


      Sie finden die Versionsnummer unter dem Menu Hilfe->Über

  3. Welches Betriebssystem verwenden Sie? * 


    Andere:

  4. Bitte beschreiben Sie das Problem kurz in einer Zeile: * 


    (Beispiel: "Editor reagiert nicht auf Pfeil-oben unter einem Bild")

  5. Ist das Problem reproduzierbar? Wenn ja, bitte listen Sie die notwendigen Schritte um das Problem auszulösen auf:


    (Beispiel: "1. Bild hinzufügen. 2. Auf Texteingabe wechseln …")

  6. Falls das Problem nicht reproduzierbar ist (d.h. es ist nur einmal vorgekommen, oder von Zeit zu Zeit aber ohne verständlichen Grund), könnten Sie bitte die Umstände beschreiben, in welchem das Problem aufgetaucht ist und die Symptome, die Sie festgestellt haben:


    (Bitte nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass es viel schwieriger für uns ist, nicht reproduzierbare Fehler zu lokalisieren und zu beseitigen.)

  7. Falls das Problem irgendwelche Fehlermeldungen verursacht, könnten Sie bitte den dargestellten Fehlertext hier eingeben:

  8. Bitte geben Sie hier Ihre e-mail Adresse an so, dass wir Sie kontaktieren können, für den Fall dass wir noch zusätzliche Informationen zum Fehlerbericht bräuchten. Ihre Adresse wird nur zu diesem Zweck verwendet und anschliessend wieder gelöscht. Ihre Adresse wird niemals weitergegeben.

* = Feld wird benötigt